新東方2017財年客戶服務部東南區(qū)域會議在杭召開

10月20日至10月21日，為期兩天的“新東方2017財年客戶服務部東南區(qū)域會議”在杭州召開。本次會議選址杭州，東南區(qū)各兄弟學校的客服代表、老師們聚集在西子湖畔，交流工作經(jīng)驗，學習培訓工作技能。集團客戶服務部總監(jiān)柴明一老師，新東方杭州學校副校長兼客戶服務部總監(jiān)黃承剛老師，集團客戶服務管理經(jīng)理于艷之老師，集團項目經(jīng)理王婷婷老師，業(yè)務需求管理經(jīng)理胡源遠老師蒞臨會議現(xiàn)場。

集團客戶服務部總監(jiān)柴明一老師致辭

       會議開始，首先由柴明一老師帶來了開場致辭，柴明一老師對新東方東南區(qū)的客服工作進行了充分的肯定，也表達了對未來工作的展望。緊接著，黃承剛老師作為會議的“東道主”對到來的各位表示了熱烈的歡迎，黃老師也希望通過此次會議，各校的客服工作能更上一層樓。兩位“”紛紛表示，未來的工作是讓新東方的客服工作持續(xù)進步，尊重家長和學生，竭盡全力為他們提供完善的課程服務。他們也希望客服工作的老師們通過本次會議進行學習，在杭州快樂培訓，快樂進步。兩位老師的講話風趣幽默，把會議推向高潮。

黃承剛老師代表杭州學校歡迎與會老師

       會議的分享環(huán)節(jié)由集團項目經(jīng)理王婷婷老師，長沙學?？蛻舴詹靠偙O(jiān)劉超老師，蘇州學校教務主管蘇麗萍老師帶來。劉超老師從長沙學校的微服務概況、微服務完成時、微服務進行時、微服務展望四方面出發(fā)，與大家分享了通過“微信服務號”的運營推廣，包括從中和用戶形成了更加密切的聯(lián)系，為用戶帶去了更大的便利與福利；蘇州學校教務主管蘇麗萍老師也為大家分享了“微服務號的推行與應用”，孫老師帶來的幾個案例十分具有借鑒意義，她還通過詳實的數(shù)據(jù)分析和一些工作上的趣事讓在座的老師們聽得津津有味。

三位老師帶來滿是干貨的精彩培訓

在座老師全神貫注聽取的經(jīng)驗分享

       本次會議還有一個重要環(huán)節(jié)，就是對東南區(qū)16名客服培訓師篩選。16名老師依次在臺上進行展示，評委打分后將選出前幾名進入集團培訓師的競聘。后，杭州學校劉珊珊老師、杭州學校梁丹丹老師、南昌學校張瑋嘉老師、福州學校毛玉婷老師、廈門學校林煜老師5位現(xiàn)場部分棒，他們將有機會代表東南區(qū)客服“出征”集團培訓師的角逐

競聘老師個個自信滿滿，微笑應對

評委的提問切中實際工作的痛點，引人反思

本次競聘環(huán)節(jié)勝出的五位老師與頒獎嘉賓合影

       隨著會議和培訓的圓滿結束，東南區(qū)兄弟學校的客服老師們收獲了工作經(jīng)驗的同時也收獲了友誼，大家滿載而歸，期待下次再見。

與會老師集體合影，讓我們期待下相聚！

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