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ITIL服務(wù)管理培訓
?EXIN ITIL-IT服務(wù)管理培訓ITIL Foundation-V3 培訓課程
ITIL Service Manager 培訓研修課堂
ITIL Practitioner服務(wù)管理培訓
ITIL Foundation V2-IT服務(wù)管理培訓
IT服務(wù)組織與戰(zhàn)略管理培訓IT服務(wù)組織與戰(zhàn)略管理培訓
CobiT認證?IT治理培訓Cobit Foundation認證培訓課程
ISO系認證咨詢培訓ISO 際標準主任審核員培訓課堂
ISO ITSMS實施顧問標準課程
IT信息安全培訓
信息安全與風險管理培訓信息安全與風險評估管理培訓
CISSP信息安全系統(tǒng)培訓
CISA信息系統(tǒng)審計師培訓CISA信息系統(tǒng)審計師培訓課堂
CISP信息安全認證培訓 防黑防毒對抗演練信息安

全高端課程
CISP注冊信息安全專業(yè)人員資質(zhì)認證培訓
ISO系認證咨詢培訓ISO 全體系精要培訓
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IT項目.外包培訓
?IT服務(wù)外包管理培訓IT服務(wù)外包管理培訓
IT項目管理培訓IT項目管理課堂
PMP項目管理培訓

V2的課程

- IT 服務(wù)管理佳實踐庫 ITIL 介紹
- IT Service Desk( 服務(wù)臺 )
- 流程及流程管理
- 突發(fā)事件管理 Incident Management
- 問題管理與控制 Problem Management
- 案例討論
- 配置管理 Configuration Management
- 變更管理 Change Management
- 發(fā)布管理 Release Management
- 服務(wù)級別管理 Service Level Management
- 案例討論
- IT服務(wù)財務(wù)管理
- IT服務(wù)連續(xù)性管理
- IT 服務(wù)連續(xù)性管理 IT Service Continuity Management
- 可用性管理 Availability Management
- IT 安全管理
- ITIL 實施、 案例 討論及練習
V3課程
Module 1 Introduction

Module 2 What is service Management?

Module 3 What is ITIL?

Module 4 Service Strategy（服務(wù)戰(zhàn)略）

Module 5 Service Design（服務(wù)設(shè)計）

Module 6 Service Transition（服務(wù)轉(zhuǎn)換）

Module 7 Service Operations（服務(wù)運營）

Module 8 Continuous Service Improvement（服務(wù)改進）

Module 9 Process Cross Reference

Module 10 Qualifications

Module 11 Related Standards and Other Sources

Module 12 Summary

Mock Exam（）

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