商務禮儀（全員職業(yè)素養(yǎng)）

　　課程內(nèi)容
　　一、禮儀的要旨
　　◆禮儀是交往藝術
　　◆商務禮儀用于商界
　　◆人際交往的要點：擺正位置與互動
　　◆內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象二、商務交往中有效溝通的實現(xiàn)

       二、禮儀的重要性

　　◆溝通的重要性
　　◆有效溝通的必要性
　　◆換位思考
　　◆人際交往尊重為本
　　◆尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇
　　◆給別人創(chuàng)造機會
　　三、陽光的心態(tài)
　　◆快樂是我們送給自己佳的禮物
　　◆有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的人際關系
　　◆有容乃大
　　◆問題有時出在人們看問題的角度有所不同
　　◆我們必須爭取讓多數(shù)人喜歡我們
　　◆養(yǎng)心之“三不煩”
　　四、商務交際中的常見難點
　　◆宜選與忌選的話題
　　◆禮賓規(guī)格與排序
　　◆禮品贈送
　　◆商界人士所面對的三大場合的著裝要求