北京陳彥斯曼禮儀培訓學校開設的高級職業(yè)秘書培訓課程專注提提升政助理及文職人員的日常工作效率及工作質量，文秘培訓課程了解接待客戶的禮儀細節(jié)，掌握必備的個人基本禮儀規(guī)范，了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，掌握商務禮儀的規(guī)范與標準，如何運用信息科技拉進客戶距離-客戶關系管理；助理秘書必備之文書管理技巧

課程大綱：

一、專業(yè)秘書的展望

1.專業(yè)秘書的職責角色與功能發(fā)揮；2.秘書對工作的期望與展望

二、如何提升工作效率與功能

1.率的檔案管理技巧

名片管理-大大提升老板業(yè)務能力；如何運用信息科技拉進客戶距離-客戶關系管理；助理秘書必備之文書管理技巧；如何扮演老板的超級特助?如何成為信息整合工作者?

2.如何為上司與自己管理時間

80/20原理的應用；優(yōu)先級的排定；秘書人員時間管理的實務秘訣

3.會議管理技巧

會議(活動)的種類；會議記錄；會議記錄的用途與意義；會前的確認；流程管理

4.行程管理技巧

行前安排；資料的準備；為上司做的資料搜集

三、如何成為上司得力助手

1.如何與上司相處；2.如何與同事相處；3.人際風格的類型；4.上司需要什么樣的秘書

四、專業(yè)秘書的形象塑造

1.如何塑造專業(yè)的形象；2.合宜的裝扮技巧；3.合宜的姿態(tài)舉止

五、專業(yè)秘書的禮儀與應對技巧

1.接待禮儀；2.餐桌禮儀；3.辦公室禮儀；4.電話禮儀與應對技巧

六、結束語

1.回顧與分享；2.行動計劃

課程特色：

對高級助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性角度認知秘書與助理的工作;

在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;

工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏;

想為作的更多、更好卻沒有好的方法、思路;

想更好的執(zhí)行的政策，卻總是得不到支持;

想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關系(公關)，卻總是不得要領...

諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。

課程效果

的秘書，是決策者的守門人，是主管的數(shù)據(jù)處理中心。

一位靈活機敏的秘書，應能化繁為簡，有條不紊，構筑起主管與部屬間的橋梁。

高級秘書更有可能是公司的形象代言人和發(fā)言人。

作為秘書的您是否意識到自己職位的重要性，又能否從剪不斷理還亂的日?，嵥榈氖聞罩薪饷摮鰜恚Φ簟扒陔s工”的帽子?