天津聯(lián)航航空教育
飛行駕駛員/安全員/機(jī)務(wù)維修/地勤/安檢類/空乘藝考培訓(xùn)
一、站姿
你知道空乘的站姿是如何訓(xùn)練出來的?也許你知道空姐們給你展示美麗的個(gè)人風(fēng)采,可是在這風(fēng)采背后有多么心酸嗎?
空乘人員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)都是非常重要的,在大多數(shù)人眼里,大家看到的都是空乘人員的優(yōu)雅,端莊,但是,她們卻為此付出了許多,在訓(xùn)練空乘禮儀的時(shí)候付出了極大的努力。較終才可以達(dá)到那么美的。
空乘禮儀標(biāo)準(zhǔn)站姿是怎樣的?想要做一名合格的空乘人員,空乘禮儀是必不可少的,而且,空乘禮儀也是非常重要的一項(xiàng),當(dāng)然,空乘禮儀也是包括很多方面的,其中包括站姿,微笑,蹲姿,儀容、儀表與著裝等等。
標(biāo)準(zhǔn)的站姿,上身要挺直,頭要擺正,目光平視,將下頜微微收回,面帶微笑,至于挺胸收腹自然是任何時(shí)候都應(yīng)該注意的。
站姿大致有四種:側(cè)放式、前腹式、后背式和丁字步。一般來說男士可以采取雙腿分開與肩同寬的姿勢,雙手置于身體兩側(cè),或相握于身后(一只手握住另一只手腕);而女士則可以雙腳呈丁字步站立,雙手交叉輕握懸垂于身前,如長時(shí)間與人交談,則可微微提起雙手交握于胸前。無論男士還是女士,應(yīng)盡量避免含胸低頭或高昂著頭。另外,兩只手插在褲口袋里也是不雅觀的舉動。男士可以一只手插進(jìn)褲口袋,而女士著職業(yè)裝時(shí)不能將手放進(jìn)口袋。此外還應(yīng)注意,身體倚靠墻壁、柱子或桌子會給人以懈怠懶散的感覺。
二、蹲姿
蹲姿標(biāo)準(zhǔn):站在所取物品的旁邊,蹲下屈膝去拿,抬頭挺胸,再慢慢的將腰部放下,兩腿合力支撐身體,掌握好身體的重心,臀部向下,蹲下的時(shí)候要保持上身的挺拔,神情自然。
蹲姿的形式:
交叉式(右前左后,重疊,合力支撐身體,特點(diǎn):雙腿交叉在一起,女)
高低式(左前右后,不重疊,右腿支撐身體,特點(diǎn):雙膝一高一低)
半蹲式(左前右后,不重疊,左腿支撐身體,特點(diǎn):半立半蹲)
半跪式(右前左后,身體重心在右腿,特點(diǎn):一蹲一跪,女穿超短裙)
蹲姿的禁忌:突然下蹲、離人過近、方位失當(dāng)(忌正或背對客人)、毫無遮掩、隨意濫用、不合適的地方、蹲著休息。
三、坐姿
接下來,要說說比較理想的坐姿了。男士坐下時(shí),要挺直脊背讓身體重心下垂,兩腿與肩部同寬,雙手可以自然地放在雙腿上。但在與人交談或做會議發(fā)言時(shí),不要坐滿整個(gè)椅部,讓臀部與椅背略有空隙,大腿和小腿成90度角,以表現(xiàn)出男性的練達(dá)和自信。不要把小腿交叉蜷縮在椅下,這樣顯得腿短且姿態(tài)窩囊。
女士則是膝蓋并攏,永遠(yuǎn)都不能分開雙腿,因?yàn)檫@體現(xiàn)著女性的修養(yǎng)。腰脊挺直,雙手自然相疊放在一條腿上,背部直立不能完全倚靠在椅背上,坐滿椅子的2/3即可。落座的時(shí)候,應(yīng)從座位左側(cè)入座,具體姿勢是先退半步用一只手整理裙子,然后坐下把雙手放在一條腿上,動作輕盈而協(xié)調(diào),任何時(shí)候不能露出大腿。一般情況下,女性不蹺二郎腿,若坐的時(shí)間較長,并且在非正式場合,可以蹺二郎腿,但要斜放雙腿,而且是在不影響他人的前提下。另外,有些餐廳、酒吧、首飾店、銀行里有高腳椅,坐的時(shí)候應(yīng)該是一只腳落地,一只腳蹬在椅子的橫杠上,盡量不要把兩腿全部蜷縮在椅子的橫杠上,女性的雙腿仍然不能分開。
坐姿有幾點(diǎn)是應(yīng)該注意的:任何時(shí)候都不能抖腿、大幅度蹺二郎腿、用一只腳在地上打拍子或者雙腿分開太大;女士坐姿要求兩膝不分開,即使想蹺腿,兩腿也要合并;與客戶一起入座或同時(shí)入座的時(shí)候,要分清尊次,一定要請對方先入座。一般講究左進(jìn)左出,這是“以右為尊”的一種具體體現(xiàn);坐的時(shí)候動作要輕,別坐得吱呀亂響。不要在別人面前就座時(shí)出現(xiàn)仰頭、低頭、歪頭、扭頭等情況;和客戶交談的時(shí)候,可以面向正前方,或者面部側(cè)向?qū)Ψ剑荒馨押竽X勺對著對方;
一般在工作場合或有客戶拜訪時(shí),坐椅面的2/3就比較合乎禮節(jié),通常不應(yīng)當(dāng)把上身完全倚靠著椅背;在跟客戶交談時(shí),為表示重視,不僅應(yīng)面向?qū)Ψ剑彝瑫r(shí)要把整個(gè)上身朝向?qū)Ψ健?/p>
四、走姿
人的走姿可以傳遞出很多種情緒,比如愉快、沮喪、熱情,或是懶散、懈怠等。心理學(xué)家史諾嘉絲發(fā)現(xiàn):步伐較大且有彈力、雙手用力擺動的人,通常比較自信、樂觀、有目標(biāo);走路時(shí)拖沓著步伐且快慢不定的人,則比較猶豫、悲觀、沒有主見;喜歡支配別人的人,走路時(shí)喜歡腳向后高踢;女性走路時(shí)手臂擺得愈高,愈說明她精神飽滿,精力充沛;相反,走路不怎么擺動手臂的女性,大多正處在思緒混亂或沮喪的時(shí)候。
空乘面試重要的一環(huán)就是繞場一周,因此大家尤其要重視自己的走姿!
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