計(jì)算機(jī)進(jìn)入工作場所已有半個(gè)世紀(jì)左右的時(shí)間，專業(yè)人士的大部分工作日仍然坐在鍵盤和顯示器前。

但我們可能正處于一種全新事物的邊緣。 

隨著 Web 3.0 的黎明臨近，許多科技公司、分析師和愛好者正準(zhǔn)備迎接一個(gè)沉浸式、現(xiàn)實(shí)融合的在線體驗(yàn)新時(shí)代，俗稱 虛擬宇宙。

目前，虛擬宇宙更多的是概念而非現(xiàn)實(shí)，但這并沒有阻止炒作。根據(jù) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件公司Ciena 的一項(xiàng)調(diào)查，71% 的專業(yè)人士認(rèn)為元宇宙正在成為現(xiàn)有工作實(shí)踐的一部分。同樣，40% 的受訪者認(rèn)為，他們的業(yè)務(wù)將在未來兩年內(nèi)從傳統(tǒng)的“靜態(tài)”協(xié)作環(huán)境轉(zhuǎn)向更加身臨其境的環(huán)境——借助各種擴(kuò)展現(xiàn)實(shí) (XR) 技術(shù)，如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR)、虛擬現(xiàn)實(shí) (VR) 和混合現(xiàn)實(shí)（MR）。

XR 已經(jīng)在工作場所使用，但用例仍然有限。Gartner 首席分析師 Tuong Nguyen 表示，如今顯示出價(jià)值的大多數(shù)示例包括在制造、能源和公用事業(yè)等“設(shè)備密集型”行業(yè)中使用 AR 和 MR 進(jìn)行一線工作，以及遠(yuǎn)程指導(dǎo)、設(shè)計(jì)模擬和建筑適合——例如確定機(jī)器是否能安全地適合指定空間。MR 在醫(yī)學(xué)教育中的應(yīng)用也越來越多，一個(gè)顯著的例子是一些使用微軟的 HoloLens 耳機(jī)來培訓(xùn)外科醫(yī)生。

重要的是要認(rèn)識到 XR 和虛擬宇宙不是一回事。“虛擬宇宙還不存在，”阮說。“AR/VR/MR 是數(shù)字體驗(yàn)或界面。你可以將元宇宙視為創(chuàng)新的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。因此，AR/MR/VR 將是與該生態(tài)系統(tǒng)互動(dòng)的一種方式。”

歡迎來到虛擬辦公室

即便如此，許多公司仍然熱衷于虛擬世界帶來的機(jī)遇，特別是隨著遠(yuǎn)程和混合工作的扎根以及連接的加速。

事實(shí)上，虛擬宇宙通過彌合工作場所的物理體驗(yàn)和虛擬體驗(yàn)之間的空間，為當(dāng)前混合工作帶來的挑戰(zhàn)提供了解決方案。遠(yuǎn)程工作和虛擬會議使得建立社區(qū)和保持參與度變得更加困難，從而給企業(yè)帶來了許多管理和文化挑戰(zhàn)。

專業(yè)服務(wù)公司埃森哲創(chuàng)建了一個(gè)名為 Nth Floor 的沉浸式會議和培訓(xùn)平臺，旨在幫助新員工虛擬入職。

通過提供“虛擬校園”，新員工即使不是在辦公室工作，也可以參加活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，幫助他們與公司和公司價(jià)值觀建立聯(lián)系。

埃森哲高級董事總經(jīng)理兼數(shù)字體驗(yàn)主管賈森·沃恩克 (Jason Warnke) 表示，較重要的是，它正在開發(fā)一種工作場所體驗(yàn)，讓人們無論身在何處都可以參與、貢獻(xiàn)并有歸屬感。

“反饋是，這有助于他們更多地了解我們的文化、我們作為一家公司的定位以及我們的文化如何在日常生活中體現(xiàn)，”沃恩克說。

“我們還創(chuàng)建了 20 多個(gè)埃森哲物理空間的數(shù)字孿生體，為我們的員工提供熟悉的虛擬世界環(huán)境。我們已經(jīng)在這些空間中舉辦了 1,000 多場社區(qū)活動(dòng)，從小組創(chuàng)新會議到大型團(tuán)隊(duì)會議，社會事件。”

設(shè)計(jì)公司 Designit 較近一直在與城市規(guī)劃者和地方議會合作，以更好地了解混合現(xiàn)實(shí)和虛擬世界如何改變公共服務(wù)和城市體驗(yàn)。

這包括“數(shù)字孿生”的進(jìn)步——對象、系統(tǒng)或流程的虛擬表示，可用于在安全環(huán)境中模擬真實(shí)世界的性能場景。

首席設(shè)計(jì)師 Sam Hoey 表示，通過 XR 技術(shù)，規(guī)劃者和設(shè)計(jì)師可以在工業(yè)、農(nóng)業(yè)或現(xiàn)場工作場景中執(zhí)行任務(wù)時(shí)獲得建議和指導(dǎo)，同時(shí)保持其行為對復(fù)雜系統(tǒng)影響的實(shí)時(shí)反饋。倫敦設(shè)計(jì)。

同樣，XR 可用于提高在危險(xiǎn)環(huán)境中工作的工人的健康和安全，與地面物聯(lián)網(wǎng)傳感器和機(jī)器人連接以安全遠(yuǎn)程執(zhí)行任務(wù)。

這使得 XR 成為復(fù)雜任務(wù)技能培訓(xùn)的強(qiáng)大工具。“虛擬宇宙可以通過多種方式應(yīng)用于工作場所環(huán)境，我們看到的一個(gè)日益積極的趨勢是在技能培訓(xùn)中使用它，利用 3D 空間在受控的環(huán)境中虛擬地演示概念和練習(xí)新任務(wù)。環(huán)境，”霍伊說。 

“這對企業(yè)確實(shí)有利，因?yàn)楦鶕?jù)研究，人類只能記住所讀材料的 10%、聽到的信息的 20%，以及所做或經(jīng)歷的 90%。”

XR：加強(qiáng)協(xié)作的工具？

不僅僅是專業(yè)角色可以從工作場所的元宇宙技術(shù)中受益：一線員工也將獲得促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間更好溝通和聯(lián)系的工具的支持。

Facebook 所有者 Meta 現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室副總裁 Christine Trodella 認(rèn)為，虛擬宇宙的現(xiàn)實(shí)穿越能力可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)，從企業(yè)員工以全息圖形式參加會議，到建筑師在虛擬宇宙中協(xié)作進(jìn)行 3D 設(shè)計(jì)。

Trodella 表示，Meta 的 Horizo??n Workrooms 已經(jīng)在幫助 Meta 探索新的工作方式，提供虛擬空間，團(tuán)隊(duì)可以在虛擬空間中召開會議并執(zhí)行協(xié)作工作，“不受物理位置或部門的限制”。

“雖然虛擬宇宙將徹底改變我們的工作方式，但它不會改變我們在工作中重視的東西——溝通、社區(qū)和聯(lián)系——而是會增強(qiáng)它們，”特羅德拉告訴 ZDNET。

“如果公司想要較大限度地發(fā)揮虛擬宇宙在未來帶來的好處，確保所有員工都有權(quán)發(fā)表意見并愿意接受對團(tuán)隊(duì)較有利的變革，那么他們今天就需要培養(yǎng)這些文化價(jià)值觀。”

但為了確保平等，公司需要確保整個(gè)組織范圍內(nèi)都可以參與新的混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)，而不僅僅是佩戴 VR 耳機(jī)的員工。“這就是為什么在構(gòu)建虛擬宇宙時(shí)考慮到 2D 接入點(diǎn)非常重要，”Trodella 補(bǔ)充道。

作為一家已經(jīng)在工作場所協(xié)作和通信工具方面投入巨資的公司，微軟還認(rèn)識到混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為融合數(shù)字和面對面體驗(yàn)的手段的潛力。

這是微軟的一項(xiàng)長期投資，該公司已經(jīng)擁有一套支持虛擬宇宙體驗(yàn)的軟件和硬件產(chǎn)品，包括微軟云、Azure 數(shù)字孿生及其 HoloLens 2 混合現(xiàn)實(shí)耳機(jī)。

微軟負(fù)責(zé)工業(yè)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的公司副總裁 Alysa Taylor 認(rèn)為，元宇宙代表了一種“范式轉(zhuǎn)變”，轉(zhuǎn)向基于現(xiàn)實(shí)世界場景的數(shù)據(jù)豐富的工作環(huán)境，允許與“人”連接的“持久的數(shù)字表示” 、地點(diǎn)、事物或過程。”

泰勒表示，組織正在認(rèn)識到元宇宙解決方案對各個(gè)行業(yè)和用例的潛在影響。Taylor 告訴 ZDNET：“我們看到工業(yè)虛擬場景正在蓬勃發(fā)展，無論是工廠車間的數(shù)字孿生，還是零售店人流量的實(shí)時(shí)可視化。”

泰勒表示，虛擬宇宙還將有助于在地理分布的員工之間創(chuàng)建更有意義的互動(dòng)——微軟正在探索這一點(diǎn)，作為幫助遠(yuǎn)程員工在 Microsoft Teams 中感受到更緊密聯(lián)系的努力的一部分。泰勒說：“我們看到了新的遠(yuǎn)程協(xié)作場景，使世界各地的能夠像在房間里一樣為同事提供支持，而不會產(chǎn)生長途旅行的費(fèi)用或環(huán)境影響。”

還沒到那兒 

雖然想象充滿耳機(jī)、全息圖和 3D 化身的新工作方式很有趣，但重要的是要承認(rèn)虛擬宇宙僅僅只是一個(gè)想法，當(dāng)然還不是一個(gè)偉大的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。

AR、MR 和 VR 已經(jīng)在選定的行業(yè)和角色中站穩(wěn)了腳跟。例如，微軟 HoloLens 已在選定的工業(yè)環(huán)境中使用多年，同時(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)在游戲社區(qū)中繼續(xù)蓬勃發(fā)展，盡管其入門要求很高。

但即便如此，虛擬宇宙仍然是一個(gè)非常新生的概念。許多支持性技術(shù)已經(jīng)存在，但目前它們?nèi)匀皇俏磥砀笳w的不同部分。“當(dāng)今存在的所有 XR 環(huán)境，例如 Meta 的 Horizo??n Worlds 和微軟的 AlspaceVR，都是孤立的：它們?nèi)鄙倬W(wǎng)絡(luò)上的跨站點(diǎn)鏈接，”Forrester 分析師 David Truog 表示。

“例如，《地平線世界》中的用戶可以進(jìn)入一個(gè)傳送門，將其傳送到《地平線世界》中的不同位置，但傳送門不可能將他們傳送到 AltspaceVR 中的某個(gè)位置，反之亦然。”

Truog 將元宇宙生命周期的當(dāng)前階段比作早期互聯(lián)網(wǎng)的階段，在此期間，在線世界由來自 AOL、CompuServe 和 Prodigy 等服務(wù)提供商的孤立服務(wù)組成。因此，虛擬宇宙還不存在——我們目前看到的是“虛擬宇宙先驅(qū)”，只有當(dāng)有一種方法來連接和導(dǎo)航這些服務(wù)時(shí)，我們才能真正進(jìn)入真正的虛擬宇宙時(shí)代。

“未來在這些環(huán)境之間進(jìn)行遍歷的能力已經(jīng)在業(yè)界有了一個(gè)名稱：‘元遍歷’。但這需要一個(gè)廣泛采用的標(biāo)準(zhǔn)，就像網(wǎng)絡(luò)上的 URL 一樣，”Truog 說。

“元宇宙標(biāo)準(zhǔn)論壇于幾個(gè)月前成立，旨在標(biāo)準(zhǔn)化元宇宙所需的許多其他事物中的元遍歷——但他們至少需要兩年時(shí)間才能制定出支持元遍歷的穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)。”