日期：2011年12月12-13日

培訓地點：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓

費用：1980元/人

課程目的：

潛移默化中店長的心理素質(zhì)，店長的專業(yè)競爭力讓門市展現(xiàn)出新的門市面貌，包括專業(yè)和精神面貌，豎立門市新的標準，創(chuàng)造門市新的特色和活力，門市業(yè)績。

課程對象：

企業(yè)門市店長、店經(jīng)理、企業(yè)門市中高階主管及儲備干部

課程時數(shù)：二天

課程內(nèi)容：

1、 店長的重要性與角色扮演

店長就是一個門市中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭停車廂就停，因此店長是門市內(nèi)的典范以及所有人學習的榜樣，正確的帶領和示范會有正確的結(jié)果，當然不正確的帶領和示范也會有不正確的結(jié)果，逃不開因果關系的約束！

Ø  門市成敗的靈魂

Ø  八項工作

Ø  店長的能力

Ø  店長必備的知識

2、 現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理

現(xiàn)代化的門店就需要現(xiàn)代化的管理，所以店長要懂得更多、學的更快，因為除了「學」這份工作外，還有「做」這份工作，后還必須承擔「教」的這份工作，你將是門市是否脫穎而出的關鍵人物！

Ø  對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略

Ø  對內(nèi)的因應對策

Ø  制作經(jīng)營方針時的基本原則

Ø  掌握營運利益五大

Ø  商店經(jīng)營應做哪些計劃

Ø  商店經(jīng)營的整體做法

3、 商品戰(zhàn)略與管理要領

開源節(jié)流是門市賺錢的兩大方向，開源是面對市場積極的攻城掠地，節(jié)流是避免不必要的開銷和支出，這兩者對營利來說同等重要，而店長將肩負這神圣的使命為門市創(chuàng)造未來！

Ø  活動目標

Ø  如何毛利率

Ø  有效掌握商品回轉(zhuǎn)

Ø  如何做好管理

4、 領導統(tǒng)御與人事管理

人是復雜的動物，復雜的不是生理而是心理狀態(tài)，心理會影響氣氛、與人溝通、團隊和諧、更會影響業(yè)績甚至是門市業(yè)績，如何透過有效的領導讓團隊產(chǎn)生高的效能是每個店長的當務之急，因為社會越開放，人越來越無法用管理的方式執(zhí)行，之道進步自己成為領導高手！l 對人領導利五項技巧

Ø  店長的類型

Ø  對人領導力的技巧

Ø  表達能力

Ø  收心法則

Ø  帶動部屬的原則

Ø  人效考核

5、 現(xiàn)代化門店專業(yè)銷售技巧技巧

銷售業(yè)績不是隨意的結(jié)果，從預算、目標、執(zhí)行、完成一直到后的檢討，它必須是管理下的結(jié)果，而不經(jīng)過管理的門市業(yè)績永遠將無法達到科學化進步的結(jié)果，更無法脫穎而出！

Ø  掌握接近客戶的時機

Ø  開場技巧

Ø  激發(fā)購買欲望的技巧

Ø  詢問技巧的執(zhí)行

Ø  如何處理反對問題

Ø  如何處理價格異議

Ø  掌握結(jié)束銷售的契機

Ø  結(jié)束銷售的技巧

6、 現(xiàn)代化門店員工教育訓練

非偶然，一個好門市人員的獲得也非偶然，因為那是不斷訓練的結(jié)果，招工不是門市人員的解決之道，因為在你選擇他的同時他也在選擇你，目標成為門市人員的制造商才是一勞永逸的作法！

Ø  確認教育訓練的內(nèi)容

Ø  確認適當?shù)慕逃椒?span lang="EN-US">

Ø  誘發(fā)學習情緒

Ø  教育訓練的實施

Ø  訓練內(nèi)容的演練

Ø  檢核學習成果

Ø  調(diào)整

7、 魅力培訓

培訓不在于講什么，而是在于學員的學習，而要培訓，魅力是一個很重要的關鍵。如何運用自身的演講魅力來培訓呢？魅力其實很簡單，只要你掌握以下的培訓魅力法則。

Ø  語言的幾種特性

Ø  聲音表達的要素

Ø  臉部表情

Ø  目光的移動

Ø  錯誤的肢體語言與正確的肢體語言

講師介紹：

王老師畢業(yè)于復旦政治系，在3M中國公司，擔任過教學設備、工程設備、醫(yī)療設備等產(chǎn)品的銷售工作，后擔任3M中國公司培訓主管，組建并拓展了該公司的培訓部。以后，他又加入了一家跨國公司，為該公司組建并發(fā)展了專職的銷售培訓隊伍，王老師既有深厚的理論功底，又有豐富的實際工作經(jīng)驗；即熟悉工業(yè)類產(chǎn)品，又通曉消費類產(chǎn)品的運作，是一位適應性強、較為的講師。專長領域：經(jīng)理人職業(yè)技能等管理技能類、客戶服務、銷售培訓等課程。

曾服務過的客戶：松下電子、東芝電器、三菱電機、大金空調(diào)、日冷食品、富士通計算機、豪雅光電、牧野機床、ABB、ICI、杜邦、震旦集團、平安保險、可口可樂、西門子、雷勃、梅特勒-托利多、金寶電子、刻意創(chuàng)鍵、大恒集團、愛建集團、海爾集團、天泰集團、大田集團、海南航空、TCL、三菱電機、方正電腦、開發(fā)銀行、中國移動、海信集團、南京拉法基、南京華飛、戴爾電腦、博世電器、飛利浦、海爾等

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