EAP項目工作內(nèi)容

 

EAP項目該包含三個層面的工作： 　　初級預防：消除誘發(fā)問題的來源 　　初級預防的目的是減少或消除任何導致職業(yè)心理健康問題的因素，并且更重要的是設法建立一個積極的，支持性的，和健康的工作環(huán)境。通過對人力資源方面的企業(yè)診斷，能夠發(fā)現(xiàn)問題在哪里和解決問題的途徑。通常，初級預防通過改變一些人事政策來實現(xiàn)，如改善組織內(nèi)的信息溝通，工作再設計，和給予低層人員更多的自主權等。 　　二級預防：教育和培訓 　　教育和培訓旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識，如各種可能的因素怎樣對員工心理健康產(chǎn)生影響，以及如何對抗不良心理問題的能力。有關的教育課程包括應付工作壓力，自信性訓練，放松技術，生活問題指導，以及解決問題技能等。二級預防的另一個重要目的是向人力資源管理人員和組織內(nèi)從事員工保健的專業(yè)人員提供專門的培訓課程，來他們對員工心理健康的意識和處理員工個人問題的能力。如“基本咨詢技能”和“行為風險管理”等方面的培訓。 　　三級預防：員工心理咨詢與輔導 　　員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T向員工提供個別、隱私的心理輔導服務，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作。由于員工的許多職業(yè)心理健康問題與家庭生活方面的因素有關。這種心理咨詢服務通常也面向員工的直系家庭成員。 　　EAP在中國發(fā)展的一個很重要挑戰(zhàn)來自EAP專業(yè)服務人員。從EAP提供的服務性質(zhì)來看，EAP專業(yè)服務人員應該來自咨詢心理學、社會工作者、職業(yè)發(fā)展咨詢、教育學、行為科學、以及精神醫(yī)學等領域的專業(yè)背景，同時具有并且正在從事咨詢助人工作的專業(yè)人員。EAP專業(yè)服務人員必須具備相關領域的專業(yè)實踐資格，但同時也必須相當?shù)厥煜ず土私馑盏慕M織和員工，具有公司內(nèi)部作業(yè)流程的一般知識，并能夠理解員工的一般心態(tài)和在工作中各種面臨的可能問題等。 　　EAP的大挑戰(zhàn)可能來自其運作的評估。有很多的研究對EAP的成本效益或投資回報作了比較系統(tǒng)的分析（對EAP項目費用更應該看作是一種對員工的投資），這些研究證明EAP不僅能夠帶來工作績效的，而且能夠使其他的員工管理成本降低，以及減少由于人為因素發(fā)生的事故使公司產(chǎn)生的損失。但在實際操作中，對EAP的評估往往需要一個長期過程，而且需要對所有的相關資料進行比較系統(tǒng)的積累。因此，EAP對于希望在短期內(nèi)看到它效益的組織來說，其挑戰(zhàn)是的。 　　EAP在中國的發(fā)展前景 　　在未來的5-10年中，EAP在中國必然會有一個飛快的發(fā)展。這首先是因為中國經(jīng)濟的發(fā)展會帶動相關的支持經(jīng)濟發(fā)展的相關行業(yè)的發(fā)展；一方面，這種市場經(jīng)濟的發(fā)展要求所有的參與者具有更健康的生理和心理狀態(tài)，能夠以一種更加飽滿的精神狀態(tài)投入到經(jīng)濟建設的過程中；另一方面，經(jīng)濟的發(fā)展導致人們的生活節(jié)奏得到提速、物質(zhì)生活水平得到、人際關系變得更具有挑戰(zhàn)性、以及對個人發(fā)展和在社會中的競爭力和適應性等的要求也變得越來越高，所有這一切將促使組織的高層管理和員工對心理健康的關注到一個更高的層面。 　　EAP在中國這塊土地上的發(fā)展，必然并且必須帶上某種形式的“中國特色”。其中，的相關支持將表現(xiàn)得更加突出。從工作人員的職業(yè)安全與健康、福利、以及工會和婦聯(lián)的工作都可能作為一個切入點來進行推動。相信在在這個領域給予政策上的支持和財務上的資助，能夠更充分地體現(xiàn)其在關注所有工作人員的身心健康，以及從這個角度來推動或加速經(jīng)濟發(fā)展的作用。 　　EAP源自于西方，并在西方經(jīng)濟發(fā)達達到蓬勃發(fā)展和盛行。在這個過程中，EAP行業(yè)積累了相當多的經(jīng)驗和行業(yè)標準。借鑒這些經(jīng)驗對加速EAP在中國的發(fā)展速度、少走歪路、EAP服務質(zhì)量，以及EAP發(fā)展?jié)摿Φ葘⑵鸬胶芎玫淖饔?，尤其是來自香港和臺灣地區(qū)、新加坡、以及日本等的經(jīng)驗，將更加寶貴。因此，EAP在中國的未來發(fā)展中，除了需要探尋具有中國特色的EAP發(fā)展道路外，必然會與國外的同行有大量的交流，包括與EAP協(xié)會的溝通和合作等。 　　EAP雖然包含對員工的心理健康咨詢服務，但其范圍遠遠要大于單純的心理健康咨詢。它給員工帶來的服務還可以包括其他領域的咨詢?nèi)绶珊拓攧盏?，以及各種轉(zhuǎn)介服務，另外，更重要的是，它的服務對象也不僅在員工個人層面，也包括組織本身。在某種意義上，EAP中的“E”還可以理解為Enterprise, 即成為Enterprise Assistance Programs，或者干脆叫OAP，即Organization Assistance Programs。EAP在中國的未來發(fā)展中，除了幫助員工個人之外，還必須對協(xié)助組織達成目標負責。通過在員工、管理者、以及組織三個層面的工作，EAP將不僅關注員工的個人發(fā)展，同時將對組織目標的實現(xiàn)帶來產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。 　　EAP在中國的未來發(fā)展中，必然將其關注點轉(zhuǎn)移到更切合實際需要這個方面來。否則，它將難以生存。在中國目前這種特定的社會歷史文化和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，存在各類不同所有制性質(zhì)、不同規(guī)模大小、不同發(fā)展階段、以及不同員工構成的企業(yè)組織等，它們會對EAP以及相關產(chǎn)品表現(xiàn)出不同程度或形式的需求狀態(tài)。未來EAP在中國的走勢將肯定需要考慮在培育市場的同時，需要采用非常靈活的形式來滿足針對不同的形式的需要。