課程時間：2011年3月12-13日

地點：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓

費用：1380元/人

課程目標：

端正新晉員工的工作態(tài)度，解決員工的工作誤區(qū)，學會如何與人合作以及溝通等工作技巧，從而更快、更好的投入到新的工作中。

課程對象：

公司企業(yè)的新晉員工

課程形式：

講授 - 小組討論 - 案例分析 - 練習 - 角色扮演 - 啟發(fā)式、互動式教學

課程時間：二天

課程內容：

篇 心態(tài)篇

一、您具備追求人生的心態(tài)嗎？

四個信念：

?我有必定公式

?過去不等于未來

?做事先做人

?是的，我準備好了

二、企業(yè)與您

企業(yè)是什么

企業(yè)的組織

工作場所是什么

您作為新晉人員的自覺

第二篇 行動篇

一、科學的工作方式

進行工作的程序（六步驟）

強烈的問題意識

創(chuàng)新意識

二、了解您的職務

責任、權限、義務

了解您工作的前手和后手

三、完成指派工作

接受命令的三個步驟

解決問題的九個步驟

四、企業(yè)新人工作的基本守則

第三篇、技巧篇

一、人際關系的技巧

與同事相處之道

與上司相處之道

二、溝通的技巧

有效溝通的五個

溝通禁忌

溝通準備五大步驟

企業(yè)內部溝通

企業(yè)內部溝通文書范例

三、報告的技巧

如何準備您的報告

進行的報告

四、電話的技巧

接電話的技巧

打電話的技巧

代接電話的技巧

五、時間管理的技巧

時間管理理論

時間的三大殺手

十六個有效利用時間的方法

六、會議的技巧

做好會議前的準備工作

有效地進行會議

做好會議后的追蹤工作

第四篇、禮儀篇

一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)

二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)

三、行禮的方式

四、交換名片的禮儀

五、會客室入座的禮儀

六、奉茶或咖啡的禮儀

七、共乘汽車、計程車、火車的座位禮儀

八、共乘電梯的禮儀

九、拜訪客戶的禮儀

十、接待預約訪客的禮儀

十一、應對臨時訪客的禮儀

十二、餐飲的禮儀

講師介紹：

朱老師是南京管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、

江南社會管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能》、《管理角色認知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調寓教于練。

輔導過客戶（摘錄）：百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行
 

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地址：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
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