課程時(shí)間：2012年9月12-13日

課程地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓

課程費(fèi)用：2580元/人

課程目的：

熟悉成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及在培訓(xùn)中的“應(yīng)用”

確內(nèi)部講師的定位及要求

“自始至終”掌握培訓(xùn)6步技能

課程大綱：

部分：成人學(xué)習(xí)與內(nèi)部講師要求

填空：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與學(xué)校教育

討論：培訓(xùn)中誰(shuí)是中心：講師？學(xué)員？教材/課件？

一、        什么是成人學(xué)習(xí)？

表格：成人學(xué)習(xí)者與未成年學(xué)習(xí)者的差異

認(rèn)知工具：成人培訓(xùn)順口溜

二、        培訓(xùn)6步走

工具及：學(xué)習(xí)風(fēng)格（主動(dòng)/理論/反思/實(shí)用）

討論：你內(nèi)部講師了嗎？

三、內(nèi)部講師編、導(dǎo)、演三位一體

四、培訓(xùn)6步技能

F       分析培訓(xùn)需求

F       確立培訓(xùn)目標(biāo)

F       開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程

F       設(shè)計(jì)教學(xué)方法

F       實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)

跟蹤輔導(dǎo)評(píng)估

第二部分：培訓(xùn)6步技能

一、        培訓(xùn)需求5步法

二、        培訓(xùn)目標(biāo)請(qǐng)用動(dòng)詞

三、        開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程

1．2個(gè)方向

F       知識(shí)傳授

F       問(wèn)題解決

2．培訓(xùn)中的“問(wèn)題”

F       找問(wèn)題主導(dǎo)線

F       問(wèn)題的功用

F       問(wèn)句類(lèi)型

F       問(wèn)題“難”不倒的對(duì)策

工具：教案示例

討論：你見(jiàn)過(guò)或能想到的教學(xué)方法？

3．教學(xué)方法4X4方格

討論：除教學(xué)方法外，如何讓學(xué)員保持持續(xù)興趣？

4．培訓(xùn)方法取舍依據(jù)

作業(yè)：請(qǐng)結(jié)合所學(xué)，制作自己的教案。

提醒：請(qǐng)使用學(xué)習(xí)表

5．撰寫(xiě)教案的注意事項(xiàng)

6．PPT口訣

：學(xué)員PPT點(diǎn)評(píng)與修改

提醒：請(qǐng)使用學(xué)習(xí)表

工具提供：PPT素材

四、        實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)

學(xué)員演練：3分鐘演講

提醒：請(qǐng)使用學(xué)習(xí)表

1．溝通公式

2．表達(dá)技巧6要素

F       眼神接觸

F       聲音語(yǔ)調(diào)

F       臉部表情

F       手勢(shì)身體

F       位置移動(dòng)

F       善用停頓

學(xué)員演練：3分鐘重新演講

提醒：請(qǐng)使用學(xué)習(xí)表

工具：激發(fā)學(xué)習(xí)者的VHF法

3．開(kāi)場(chǎng)技巧

學(xué)員演練：開(kāi)場(chǎng)白

提醒：請(qǐng)使用學(xué)習(xí)表

工具：開(kāi)場(chǎng)形式集錦

4．激勵(lì)技巧

5．傳達(dá)技巧

6．評(píng)估技巧

7．練習(xí)技巧

8．反饋技巧

9．收尾技巧

學(xué)員演練：收尾

提醒：請(qǐng)使用學(xué)習(xí)表

工具：收尾形式集錦

討論：學(xué)員“眾生像”

五、        跟蹤輔導(dǎo)評(píng)估

六、        TTT10法則

F       中心法則

F       “”法則

F       多少法則

F       “吻”法則

F       “3D”法則

F       售賣(mài)法則

F       “害怕”法則

F       激勵(lì)法則

F       喜歡法則

F       “熱情”法則

活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)“知識(shí)點(diǎn)大復(fù)習(xí)”

講師介紹：

朱老師是南京管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、江南社會(huì)管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人；擅長(zhǎng)課題：《中層管理技能》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。

輔導(dǎo)過(guò)客戶(hù)（摘錄）：百度中國(guó)在線、上海通用汽車(chē)、蘇州金龍汽車(chē)、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無(wú)錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)?、吳城供電、長(zhǎng)城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國(guó)銀行太倉(cāng)支行
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