領(lǐng)導力與團隊管理
| 授課機構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理園區(qū)分校 |
| 上課地點 | 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰大廈3008室（卓一培訓中心）|詳細地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
課程背景
隨著競爭的白熱化與科技的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正急遽的變化中，以往的個人英雄式的運作型態(tài)已經(jīng)無法適用在現(xiàn)今的管理模式，企業(yè)無法再僅僅依賴一、二位天縱英明的主管人員，來面對的拼斗。我們必須透過有效的團隊運作，使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長，產(chǎn)生１＋１＞２的功能，方足以開創(chuàng)新局，克敵制勝。
團隊協(xié)作中，難免會有些許的不和諧產(chǎn)生，甚至于引發(fā)沖突，更何況是企業(yè)組織，存在著錯綜復雜的人際關(guān)系。本課程希望透過團隊分工合作的利弊探討，研究橫向協(xié)作的障礙產(chǎn)生原因及化解之道；同時通過對溝通過程的分析，幫助學員掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋等溝通技巧，學習預防、面對沖突的要點與步驟，進而化沖突為力量，透過理解與服務(wù)達到雙。
課程目標
1. 深刻了解團隊的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，并體會團隊運作的力與難。
2. 研究分析了解溝通過程，認識溝通的各種障礙及消除辦法，掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。
3. 學會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點。
4. 學習有效處理沖突的技巧，學會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。
5. 學習如何在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙。
課程對象
中高層管理人員、各部門經(jīng)理、具有管理潛質(zhì)的儲備干部、以團隊工作的成員。
課程大綱
管理技能一：領(lǐng)導
領(lǐng)導并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導。
1. 權(quán)力
⑴什么是權(quán)力
⑵權(quán)力的三個特性：強制性、潛在性、職權(quán)
⑶影響力的四個特性
⑷權(quán)力與影響力對比分析
2. 給領(lǐng)導畫像??好領(lǐng)導、糟領(lǐng)導
⑴好領(lǐng)導特征
⑵糟領(lǐng)導特征
⑶權(quán)力的戒律
⑷建立影響力
3. 四種領(lǐng)導方式
⑴領(lǐng)導方式一：指揮型
⑵領(lǐng)導方式二：教練型
⑶領(lǐng)導方式三：支持型
⑷領(lǐng)導方式四：授權(quán)型
管理技能二：教練
“每一位應當是一名出色的教練”，這是杰克.韋爾奇的心得。你呢？
1. 教練的基本理念
⑴責任人是誰
⑵企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
⑶培訓員工的三種形式
⑷語言、游戲規(guī)則與行為
2. 教練：如何塑造行為
⑴方式一：正
⑵方式二：負
⑶方式三：消退
⑷方式四：懲罰
3. 反饋與輔導
⑴中性反饋
⑵建設(shè)性反饋
⑶負面反饋
⑷教練分析
⑸輔導面談
4. C5教練法
⑴激發(fā)意愿
⑵確定問題點
⑶制定行動計劃
⑷應用與行動、間隔重復
⑸評估、認可
管理技能三：授權(quán)
為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說“大樹底下，寸草不生”。許多經(jīng)理都說自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？
1. 可以授權(quán)嗎？
⑴授權(quán)是什么？
⑵授權(quán)不是什么？
⑶授權(quán)的障礙
⑷經(jīng)理人授權(quán)的特點
2. 授權(quán)三要素
⑴職責描述
⑵工作分派
⑶權(quán)力分解
3. 授權(quán)量表
⑴級：指揮式
⑵第二級：批準式
⑶第三級：把關(guān)式
⑷第四級：追蹤式
⑸第五級：委托式
4. 授權(quán)的改進
⑴改進一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
⑵改進二：應該授權(quán)而未授權(quán)的
⑶改進三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
⑷改進四：不應授權(quán)而授權(quán)的
管理技能四：團隊發(fā)展
將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，看上去我看不上你的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團隊呢？
1. 團隊的價值
⑴團隊的七個特征
⑵對團隊的誤解
⑶為什么會有壞團隊??從"我"分析起
2. 如何處理團隊沖突
⑴團隊不需要沖突嗎？
⑵團隊沖突的5種處理方式
⑶對5種處理方式的分析
⑷不同情況，用不同的沖突處理方式
3. 團隊規(guī)則
⑴團隊顯規(guī)則
⑵團隊潛規(guī)則
⑶心理契約
⑷團隊規(guī)則：維護與破壞
4. 團隊角色
⑴團隊角色分析
⑵團隊角色的啟示
⑶團隊角色與組織角色的差異
⑷團隊角色的認知
⑸團隊角色
講師介紹
朱老師是南京管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、江南社會管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能》、《管理角色認知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調(diào)寓教于練。
輔導過客戶（摘錄）：百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行
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