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蘇州卓一企業(yè)管理園區(qū)分校

蘇州ISO培訓(xùn)|蘇州人力資源管理培訓(xùn)|蘇州銷售培訓(xùn)|蘇州采購師培訓(xùn)|蘇州物流師培訓(xùn)蘇...

機構(gòu)課程咨詢服務(wù):
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更新時間:2024-04-25 16:30:26

基于性格分析的360度有效溝通

授課機構(gòu) 蘇州卓一企業(yè)管理園區(qū)分校
上課地點 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰大廈3008室(卓一培訓(xùn)中心)|詳細(xì)地圖
成交/評價 5.0分
聯(lián)系電話 0512-66555771

課程詳情

課程時間:2013年09月25-26日
課程地點:蘇州市解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓(卓一培訓(xùn)中心)
課程費用:2380元/人

課程背景


 

v        為什么在你的人際交往中既有一見如故相見恨晚的痛快淋漓,又有話不投機半句多的尷尬窘迫?

v        是什么在阻礙你的人脈拓展,是什么在阻礙你的快樂生活?

v        是什么在影響你與他人的溝通,是什么在影響團(tuán)隊的默契?

v        是什么原因讓你感覺到“酒逢知己千杯少”,又是什么原因讓你“話到嘴邊留半句”?

v        為什么你百般表現(xiàn)有些客戶就是不為所動?套路式的銷售流程和技巧能打動多少的客戶的心?

上找不到兩片相同的樹葉,上也找不出兩個完全相同的人!
破譯人類性格密碼--聰明的了解別人!
妙解人類性格方程--智慧的認(rèn)識自己!

如果你清楚了自己的性格,便可以因勢利導(dǎo),不必再扭曲個性,如果你摸清了別人的性格,你就能愉快地與人相處,不會產(chǎn)生太多的摩擦,也不會費盡心機去試圖改變對方。

本課程將按照“識別人、了解人”切入并進(jìn)行展開討論,通過系統(tǒng)的講解,讓學(xué)員認(rèn)知到性格的差異,并以此展開,在溝通中進(jìn)行應(yīng)用,做到知己知彼,溝通!

 

課程收益


1、認(rèn)識自我,發(fā)現(xiàn)自己,了解自己??陀^認(rèn)識到自己的性格特征,發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識“盲區(qū)”、個性上的優(yōu)劣勢,從而更好地管理和完善自己,爭取揚長避短,做好的自己。

2、識別他人,了解到性格的差異性,意識到不同性格類型的人在溝通中的差異性和需求,增強自身的溝通彈性,因勢利導(dǎo)!

 3、利用性格的差異,學(xué)會在溝通中應(yīng)用。知道如何與不同性格類型的上司、下屬及客戶進(jìn)行有效溝通和人際互動。

 

課程對象


希望改善人際關(guān)系、增進(jìn)溝通、團(tuán)隊績效、增強領(lǐng)導(dǎo)力……的所有人士

 

課程大綱


部分:性格概述
1、性格與性格分類
2
、本我、角色我、他我與超我
3
、性格:你是哪種性格?
4
、性格分析:老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹
5
、案例分析

第二部分:性格特質(zhì)面面觀
1、不同性格特質(zhì)的人在行動中的表現(xiàn)
2
、不同性格特質(zhì)的人給人的印象
3
、不同性格特質(zhì)的人的生活理念
4
、不同性格特質(zhì)的人的壓力源
5
、不同性格特質(zhì)的人的代名詞
6
、不同性格特質(zhì)的人的自我意識
7
、不同性格特質(zhì)的人的感覺導(dǎo)向
8
、不同性格特質(zhì)的人給人的評價
9
、四種個性風(fēng)格的優(yōu)劣勢預(yù)測
10
、性格表演

第三部分:性格應(yīng)用??如何與不同類型的上司溝通
1、上司對下屬的5大需要
2
、與上司溝通的5個技巧
3
、與上司溝通的5個訣竅
4
、如何與老虎型的上司溝通
5
、如何與孔雀型的上司溝通
6
、如何與考拉型的上司溝通
7
、如何與貓頭鷹型的上司溝通
8
 現(xiàn)場練習(xí)

第四部分:性格應(yīng)用??如何與不同類型的下屬溝通
1、下屬對上司的5大需要
2
、與下屬溝通的5個技巧
3
、如何與老虎型的下屬溝通
4
、如何與孔雀型的下屬溝通
5
、如何與考拉型的下屬溝通
6
、如何與貓頭鷹型的下屬溝通

第五部分:性格應(yīng)用??如何與不同類型的同事溝通
1、與同事溝通的5個技巧
2
、跨部門溝通的5個觀念
3
、如何與老虎型的客戶溝通
4
、如何與孔雀型的客戶溝通
5
、如何與考拉型的客戶溝通
6
、如何與貓頭鷹型的客戶溝通

第六部分:性格應(yīng)用??部門與部門之間的沖突與溝通
1、部門間沖突的類別與原因 
2、部門間沖突處理的方法 
3、部門間沖突解決步驟 
4、部門間沖突的管理 
5、部門間沖突處理的有效溝通機制

第七部分:性格應(yīng)用??如何與不同類型的客戶溝通
1、客戶性格識別
2
、客戶溝通的五大需要
3
、客戶溝通的五大技巧
4
、如何與老虎型的客戶溝通
5
、如何與孔雀型的客戶溝通
6
、如何與考拉型的客戶溝通
7
、如何與貓頭鷹型的客戶溝通

第八部分:情境演練

 

 

講師介紹


朱老師是南京管理學(xué)碩士,曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、

江南社會管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任(主抓新聞深度報道)、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人;擅長課題:《中層管理技能》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力》;《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓(xùn)形式多樣,授課幽默風(fēng)趣,強調(diào)寓教于練。

輔導(dǎo)過客戶(摘錄):百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)?、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行


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