課程日期：2013年10月23-24日

課程地點：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓

課程費用：1980元/人

課程背景

班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為管理水平的企業(yè)，應該把培養(yǎng)和現(xiàn)場班組長的工作能力作為工作中的一個。

課程目標

? 革新觀念，培養(yǎng)管理人員必備的全局觀和縝密性思維

? 班組長的組織、判斷與決策能力

? 班組長的執(zhí)行能力

? 掌握現(xiàn)場管理的各種技能和方法

? 掌握分析和解決問題的技巧與步驟

? 熟練運用管理工具率地工作

? 加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍

? 認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法

? 認識到與發(fā)展自我的必要性

課程對象

企業(yè)各部門主管/ 經(jīng)理、管理人員、班長/ 組長/ 拉長/ 儲備干部。

課程大綱

一、班組長的角色認知??明確你的工作與職責

? 制造業(yè)的發(fā)展趨勢?由粗放向精細管理轉(zhuǎn)變

? 不想當經(jīng)理的班組長不是的班組長

? 班組長的工作定位?履行三個代表

? 班組長應具備四種的基本能力

? 班組長做人做事三項基本原則

? 班組長的工作范疇、內(nèi)容與職責

? 班組長的類型分析與自檢

? 案例分析與討論

二、培養(yǎng)班組長的組織與協(xié)調(diào)能力

? 面對工作任務如何來組織你的部屬

? 如何你的工作指派與授權能力

?如何加強團隊內(nèi)與團隊間的配合與協(xié)調(diào)

? 如何協(xié)調(diào)整個團隊去達成工作績效 

? 案例分析與討論

三、培養(yǎng)自己和下屬的責任意識??勇于承擔責任

? 班組長的責任在哪里？

? 如何自己與下屬的責任意識

? 如何替上司分擔責任--成長的階梯

? 如何替下屬承擔責任--個人魄力的

? 案例分析與討論

四、培養(yǎng)和班組長的執(zhí)行能力

?1執(zhí)行力??從規(guī)劃到結果的推進器

? 為什么好的工作計劃總是執(zhí)行不了，終半途而廢或者一拖再拖？

? 為什么大家看起來都很忙，結果卻不盡人意？

? 如何自己的執(zhí)行力？

? 如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才？

? 如何打造班組執(zhí)行力？

? 案例分析與討論

五、溝通能力??管理的核心

? 正視溝通及其重要性

? 溝通的原則、心態(tài)、與技巧

? 溝通障礙的產(chǎn)生與防范

? 報告、聯(lián)系、商討

? 如何與下屬建立相互依賴的關系

? 如何與上級進行積極有效的溝通

? 如何與同級進行配合與協(xié)作

? 案例分析與討論

六、造產(chǎn)品前先造人??員工的培養(yǎng)

? 管理者的產(chǎn)品是員工的行為

? 員工心態(tài)培養(yǎng)??態(tài)度決定一切

? 培養(yǎng)部下的四種途徑

? 培養(yǎng)部下應有的態(tài)度

? 員工表現(xiàn)不良的原因

? 糾正部下不良行為的4個步驟

? 如何做好教育訓練-訓練四步驟

?OJT訓練的五項基本原則

? 的指導藝術?五個

? 案例分析與討論

七、如何有效地激勵、領導員工，建立高績效的班組團隊

? 四種新型的工作關系

? 良好氛圍塑造應注意的三個方面

? 正激勵與負激勵

? 如何激發(fā)部屬的工作熱情

? 指責部屬的正確方法

? 如何處置表現(xiàn)不良的部屬

? 如何處理管理人員與員工之間、員工與員工之間矛盾

? 人性化管理實施技巧

? 案例分析與討論

八、發(fā)掘問題與解決問題的能力培養(yǎng)

? 及時發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力

? 面對復雜的工作與環(huán)境?如何困境

? 面對問題的心態(tài)

? 管理人員思考問題的五個維度

? “問題分析??解決”正確之程序

? 問題分析及改善五大手法

九、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基石??“6S”管理與目視管理

? 做好“6S”的關鍵前提??改變觀念

? 6S推行關鍵成果 ? 人員品質(zhì)

?6S推行的三大關鍵與推行要點

? 目視管理的四大作用

? 利用目視管理活用生產(chǎn)信息

? 目視管理的種類、水準及推行要點

? 案例分析與研討

十、班組長工作管理要點

? 革新管理意識及具重要性

? 抓住日常管理要點（80/20原理）

? 決定管理項目（工作四象限）

? 抓住貫穿整個生產(chǎn)過程的主線

? 讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）

? 案例分析與研討

十一、生產(chǎn)現(xiàn)場之機、料、法管理

? 設備管理要點??點檢、保養(yǎng)及維護

? 設備、工模、治具大限度的有效利用

? 物料管理要點??分類、標識、搬運、異常及處理

? 作業(yè)方法管理?有效工作效率及品質(zhì)

? 案例分析與研討

十二、生產(chǎn)過程控制管理

? 如何安排和實施具體生產(chǎn)計劃

? 如何對作業(yè)人員進行合理安排

? 如何車間或流水線作業(yè)順暢

? 如何生產(chǎn)物料的準時配備

? 如何運用生產(chǎn)過程的管制工具

? 如何處理生產(chǎn)異常與及時反饋

? 生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制

? 生產(chǎn)進度落后應采取的措施與對策

? 如何避免常見的各種浪費及對策

? 案例：列舉多家跨國公司的生產(chǎn)過程管理實例

十三、班組長自我革新能力培養(yǎng)

? 經(jīng)常保持八條危機意識

? 工作方面的五項自我評鑒

? 班組長應擁有的五種勇氣

? 班組長應具備的五種習慣

? 班組長自我與成長規(guī)劃