課程目標(biāo)

1、基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能

2、領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場(chǎng)關(guān)系

3、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理技能

4、完善自我、業(yè)績(jī)

課程對(duì)象

基層干部、中高階干部及儲(chǔ)備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員.

課程大綱

1、現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任

(1)    明確現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任

(2)    掌握現(xiàn)場(chǎng)管理者的必備條件

(3)    如何成為的現(xiàn)場(chǎng)管理者

(4)    現(xiàn)場(chǎng)管理者的行動(dòng)指南

2、操作指導(dǎo)技法

(1)    掌握操作指導(dǎo)技法的運(yùn)用

(2)    學(xué)會(huì)運(yùn)用訓(xùn)練預(yù)定表

(3)    熟練制作操作指導(dǎo)分解表

3、操作改善技法

(1)    掌握操作改善的四階段法。

(2)    學(xué)會(huì)利用四階段法改善現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

(3)    能用操作改善預(yù)定表尋找現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。

4、人際關(guān)系技法

(1)    掌握人際關(guān)系的基本原則

(2)    掌握人際關(guān)系的管理技法

(3)    理解管理與人際問(wèn)題

5、安全操作技法

(1)    明確現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)安全生產(chǎn)的主要責(zé)任

(2)    掌握安全操作改善的四階段法

(3)    學(xué)會(huì)分析事故方法

6、商談溝通技巧

(1)    掌握商談 / 溝通的基本態(tài)度

(2)    學(xué)會(huì)運(yùn)用商談 / 溝通的技巧

(3)    商談 / 溝通的核心技術(shù)

7、總結(jié)

(1)    回顧課程

(2)    學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

講師介紹

朱老師是南京管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、

江南社會(huì)管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人；擅長(zhǎng)課題：《中層管理技能》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。

輔導(dǎo)過(guò)客戶（摘錄）：百度中國(guó)在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無(wú)錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)?、吳城供電、長(zhǎng)城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國(guó)銀行太倉(cāng)支行。

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